インタビューの現場で、思うように相手の話を引き出せず悩んでいませんか？質問力は、インタビュアーにとって欠かせないスキルであり、事前準備や深掘りの技術、そしてリラックスした雰囲気作りが重要です。この記事では、プロのインタビュアーが実践する具体的なテクニックや心構えを紹介し、あなたのインタビュー力向上をサポートします。これらの方法を取り入れることで、より深い情報を引き出し、質の高いインタビューを実現できるでしょう。
インタビュー成功のための事前準備の重要性
インタビューの成否を大きく左右するのは、当日の「準備力」です。事前準備をおろそかにしてしまうと、相手から十分な情報を引き出せないだけでなく、信頼感を損ねる可能性もあります。以下に、具体的な準備のステップを解説します。
1. 取材相手のリサーチ
取材相手の背景や経歴、発言歴、関心事を徹底的に調べることが重要です。例えば、企業経営者であれば会社の業績や最近のプロジェクトについて、アーティストであれば最新の作品やインスピレーション源を事前に確認しましょう。これにより、相手に適切な質問を投げかけることができ、インタビューの質が格段に向上します。
2. 質問リストの作成
事前に質問をいくつか準備しておくことは必須です。ただし、これらはあくまで「ガイドライン」として捉え、当日の流れに応じて柔軟に対応できるようにしましょう。質問は次のように構成すると効果的です。
- オープンエンド型：相手の考えや感情を深掘りする質問（例：「このプロジェクトで特に意識したことは何ですか？」）
- 具体的な質問：詳細なエピソードを引き出す質問（例：「その時の具体的な課題は何でしたか？」）
- リラックス質問：相手を和ませる軽い質問（例：「休日はどのように過ごされていますか？」）
3. 機材チェック
インタビュー中のトラブルを避けるために、使用する録音機材やメモツールを事前に確認してください。バッテリー残量や録音設定、予備のメモ帳やペンの用意も忘れずに。
4. インタビューのシミュレーション
実際に質問を声に出してみて、話の流れやテンポを確認することも有効です。この練習によって、当日の緊張を軽減し、より自然な進行が期待できます。
質問力を高める3つのポイント
質問力は、インタビュアーとしてのスキルを大きく左右する重要な要素です。ここでは、効果的な質問を生み出すための「準備力」「深掘り力」「脱力」の3つのポイントを解説します。
1. 準備力：質の高い質問を生み出す土台
良い質問は、事前準備から生まれます。相手の背景、過去の発言や活動、関係するテーマについて徹底的にリサーチすることで、的を射た質問ができるようになります。準備力を鍛える具体的な方法としては、以下が挙げられます。
- 相手の資料を徹底的に読む：プロフィールや過去のインタビュー、SNS投稿などを確認。
- テーマを掘り下げる：インタビューのテーマに関連する情報を広範囲にリサーチ。
- 質問の組み立て：オープンエンド型（自由な回答を促す）とクローズド型（具体的な回答を得る）の質問をバランスよく準備。
これにより、相手も「自分のことをよく調べている」と感じ、より心を開いて話してくれるでしょう。
2. 深掘り力：相手の真意に迫る技術
相手の話に耳を傾けながら、その内容を深く掘り下げることが重要です。一つの答えを受けて、さらに本質に迫る質問を繰り出すことで、より深い情報を引き出すことができます。
- 例1：「そのときに困難だったことは何ですか？」 → 「具体的にどのような対策を取りましたか？」
- 例2：「その出来事が大きな影響を与えたのですね」 → 「その影響でどのような考え方が変わりましたか？」
深掘り力を磨くには、相手の言葉に注意を払い、「なぜ？」「どのように？」といった問いを自然に織り交ぜるのがポイントです。
3. 脱力：リラックスした雰囲気作り
緊張した雰囲気では、良いインタビューは実現しません。リラックスした空気感を作り出すことも、質問力の一部と考えましょう。
- 表情やトーンに気を配る：柔らかな表情や穏やかな声のトーンで話しかける。
- 軽い話題でスタート：最初は相手が答えやすい質問や雑談で、会話を温める。
- 沈黙を恐れない：沈黙の間を利用して、相手が次の言葉を考えやすくする。
この「脱力感」が、自然で心のこもったやり取りを生み出し、相手から興味深い話を引き出すカギとなります。
面白い話を引き出すための8つのコツ
インタビューで相手の話を引き出し、読者や視聴者を引き込むには、話の「面白さ」が重要です。ここでは、相手から興味深い話を引き出すための具体的な8つのコツを紹介します。
1. 共感を示す
相手が話しやすい雰囲気を作るために、共感の姿勢を示すことが大切です。相手の言葉に「わかります」「それは興味深いですね」といったフィードバックを返すことで、自然と話が広がります。
2. オープンエンド型の質問を活用する
「はい」や「いいえ」だけでは答えられない質問を心掛けましょう。例えば、「この経験を通じて何を学びましたか？」や「そのとき、どのような気持ちでしたか？」といった質問が、相手の感情や考えを引き出します。
3. 相手の得意分野を引き出す
相手が詳しく話せる話題や得意な分野に触れることで、自然に深い話に進めることができます。事前にリサーチしておくとスムーズです。
4. 沈黙を活用する
沈黙が生まれると焦りがちですが、あえて相手に考える時間を与えることで、深いエピソードや本音が引き出されることがあります。インタビュアー側は余裕を持って待ちましょう。
5. 意外性のある質問を挟む
相手を驚かせるような質問をすると、思いがけないエピソードを引き出せることがあります。例えば、「もし今の仕事をしていなかったら、どんな人生を選んでいたと思いますか？」といった想像力を刺激する質問が効果的です。
6. 話を適度に盛り上げるリアクションを取る
相手の話にリアルタイムで反応し、話のテンポを上げることも重要です。「それは驚きですね！」や「その結果どうなったんですか？」といったリアクションで、会話を活気づけましょう。
7. 質問を具体化する
漠然とした質問は、相手を戸惑わせることがあります。「そのとき、どんな具体的な行動を取ったのですか？」や「当時の状況を少し詳しく教えていただけますか？」など、具体的な質問で話を引き出します。
8. 聞き手として一貫した姿勢を保つ
話題が変わっても、一貫して相手の言葉に耳を傾ける姿勢を示しましょう。途中で焦点がずれると、相手も話の深掘りが難しくなります。
インタビュー中の聞く技術と心構え
インタビュー中の「聞く技術」は、相手の話を深く理解し、価値のある情報を引き出すために欠かせません。同時に、インタビュー全体を通じた心構えも重要です。ここでは、聞き上手になるための具体的なテクニックと心構えを解説します。
1. アクティブリスニングを実践する
アクティブリスニング（積極的傾聴）は、単に相手の話を聞くだけでなく、理解し、リアクションを通じて「聞いている」ことを伝えるスキルです。
- 相手の話に相づちを打つ：「そうなんですね」「なるほど」など簡単な反応で、相手に話を促す。
- オウム返しを活用：相手の言葉を繰り返すことで、話のポイントを整理しつつ、より深い話題に繋げる。
- 例：「それは挑戦的な仕事だったんですね」→「どの部分が特に難しかったのですか？」
2. 沈黙を恐れない
インタビュー中に沈黙が生じた際、すぐに次の質問をしようとせず、相手の反応を待つことが重要です。沈黙が相手に考える余裕を与え、新しいアイデアや深い答えを引き出すきっかけになる場合もあります。
3. 相手の感情に寄り添う
インタビューでは、相手が話している内容だけでなく、その背後にある感情に注目することが求められます。
- 共感の姿勢：相手の気持ちに寄り添い、「そのときは辛かったでしょうね」などの言葉をかける。
- 非言語的な反応：うなずきやアイコンタクトを活用して、相手の話をしっかり受け止めていることを示す。
4. 質問の量を減らす
多くの質問を投げかけるのではなく、相手が自由に話せる時間を増やしましょう。質問は最小限にとどめ、会話を深掘りする形で進行させると、より良い結果を得られます。
5. 相手の言葉を解釈する
相手の言葉をそのまま受け取るだけでなく、その真意をくみ取る姿勢を持つことが重要です。たとえば、「苦労しました」といった発言の裏に、「何が具体的に苦労だったのか？」という視点を加えた質問を投げかけることで、新しいエピソードが引き出せます。
6. 相手の話を遮らない
相手が話している途中で話を遮らないように気をつけましょう。相手のペースを尊重することで、インタビューの流れがスムーズになり、より深い対話が可能になります。
7. インタビュアーとしての心構え
聞き手としての役割を全うするために、以下の心構えを持つとよいでしょう。
- 自己主張を控える：インタビューは相手が主役であることを忘れない。
- 柔軟性を持つ：あらかじめ用意した質問にこだわらず、相手の話の流れに応じて臨機応変に対応する。
- 相手を信頼する：相手が素晴らしい話を持っているという前提で接することで、自然と会話が深まります。
インタビュアーの役割と失敗しないためのコツ
インタビュアーの役割は、単に質問を投げかけることではありません。相手の魅力や本音を引き出し、それを読者や視聴者に伝える架け橋となることが求められます。そのためには、事前準備や当日の対応、さらにはインタビュー後のフォローアップまで、一貫した姿勢が大切です。ここでは、失敗しないための具体的なコツを解説します。
1. 相手の魅力を引き出す役割を認識する
インタビュアーの最も重要な役割は、相手が普段話さないエピソードや感情を引き出すことです。そのためには、次のような意識を持つことが大切です。
- 相手を主役にする：インタビューは自分が目立つ場ではなく、相手を引き立てる場です。
- 相手を深く理解する：相手の背景や価値観を事前にリサーチし、インタビュー中に適切な問いを投げかけます。
- 失敗を防ぐための事前準備
インタビューの成功は準備で決まると言っても過言ではありません。失敗しないための事前準備として、次のポイントを押さえましょう。
- 具体的な質問リストの用意：相手の背景に基づいた質問を5〜10個程度用意します。ただし、会話の流れに応じて柔軟に変更できる余裕も必要です。
- インタビューの目的を明確化：読者や視聴者に伝えたい内容を明確にし、その目的に沿った質問を設計します。
- 機材や環境の確認：録音機器や会場の準備を徹底して行い、当日のトラブルを防ぎます。
3. インタビュー当日の進行で意識すべきこと
当日の進行がスムーズであることは、インタビューの質に直結します。以下の点を意識して臨みましょう。
- 相手をリラックスさせる：緊張をほぐすため、軽い雑談から始めると効果的です。
- 質問にこだわりすぎない：予定していた質問をすべて消化することよりも、相手の話に合わせて柔軟に深掘りすることを優先します。
- 適切なリアクションを取る：相槌や共感を示すコメントで相手を安心させ、自然な会話を続けることが大切です。
4. インタビュー後のフォローアップ
インタビューが終わった後も、インタビュアーの仕事は続きます。以下のフォローアップを怠らないようにしましょう。
- お礼を伝える：相手に感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築けます。
- 内容の確認依頼：インタビュー内容を記事や放送で使用する前に、相手に確認してもらうとトラブルを防げます。
- 反省と改善：自分のインタビューを振り返り、次回に活かす改善点を見つけましょう。
5. よくある失敗を防ぐコツ
最後に、インタビュアーが陥りがちな失敗とその対策を紹介します。
- 一方的な進行：質問ばかりで相手の話を遮らないよう注意します。対策として、アクティブリスニングを実践しましょう。
- 準備不足：リサーチ不足はインタビュー全体の質を下げます。必ず相手について十分に調べてから臨みましょう。
- 緊張感の伝播：インタビュアーが緊張していると相手にも伝わります。深呼吸や軽い雑談でリラックスした雰囲気を作ることが重要です。
まとめ
インタビューは、相手から貴重な情報や魅力を引き出すクリエイティブな作業です。この記事で紹介したテクニックや心構えを実践すれば、質問力や聞く技術を向上させ、インタビュー全体の質を高めることができるでしょう。
- 事前準備が成功の鍵：相手の背景を徹底的にリサーチし、質問を綿密に用意することでスムーズな進行を実現できます。
- 質問力の向上：「準備力」「深掘り力」「脱力」を意識することで、相手が心を開きやすくなり、深い話を引き出せます。
- 面白い話を引き出す工夫：共感を示し、適切なタイミングで質問を挟むことで、自然な対話が生まれます。
- 聞き上手の技術：アクティブリスニングや沈黙の活用などのスキルを磨くことで、相手との信頼関係が築けます。
- インタビュアーの役割を意識する：相手を主役にする姿勢を持ち、事前準備からインタビュー後のフォローアップまで、一貫して誠実な対応を心掛けましょう。
これらのポイントを実践することで、インタビューの質を大幅に向上させることができます。何よりも大切なのは、相手に対するリスペクトと好奇心を持ち続けることです。これからのインタビュー活動に、この内容をぜひ役立ててください。
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